8月3日，重庆市卫生康健委宣布《重庆市改善就医感受提升患者体验主题运动实验计划（2023—2025年）》（以下简称《计划》），通过改善预约诊疗、就诊流程等多个方面的事情，改善重庆市民全历程的就医感受，提升患者体验。

　　预约诊疗

　　平均期待时长30分钟内

　　《计划》提出，全市二级及以上医疗机构周全建设预约挂号诊疗制度，并使用人工智能、移动互联网等手段，提供多样化预约诊疗效劳。三级医疗机构提供分时段预约效劳。同时，要推动门诊号源下沉，二级及以上医疗机构要贯彻落实分级诊疗制度，一连优化转诊效劳。

　　医院要完善失约治理，健全退号与爽约治理制度，周全推行实名制预约，增强退号、退费、失约治理，严肃攻击“号市井”。

　　《计划》提出，2023年底，二级医疗机构预约诊疗率力争抵达40%以上，三级医疗机构需抵达60%以上
；2025年底，二级医疗机构预约诊疗率力争抵达50%以上，三级医疗机构力争抵达80%以上，预约后平均期待时长控制在30分钟以内。

　　关于复诊患者，要探索“预就诊”模式。关于诊断明确且因相同疾病就诊的复诊患者，起劲指导通过互联网诊疗平台或预约诊疗平台，完成检查磨练等预约，并凭证检查磨练效果时间匹配复诊号源。

　　门诊就医

　　探索推行“先诊疗后付费”

　　在改善门诊就诊体验方面，《计划》提出，要探索推行“先诊疗后付费”，二级及以上医疗机构要通过信息化手段，探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”，勉励有条件的区县或医疗机构先行先试。

　　二级及以上医疗机构应建设“一站式”效劳中心，为患者提供导诊咨询、线下检查磨练预约、投诉建议受理、医疗证实开具、便民装备租借等效劳，让患者“少跑快办”。

　　各医院要探索开设弹性门诊，勉励有条件的医疗机构通过增强医务职员出诊治理，团结号源使用情形，动态调解出诊单位及人数，开设午间、夜间、周末和节沐日门诊，知足上班、上学等人群的就诊需求。

　　抢救效劳

　　3分钟内出车率达95%以上

　　在提升院前医疗抢救效劳能力方面，《计划》提出，2025年底，重庆120抢救电话10秒内接听比例抵达95%以上，3分钟内出车率抵达95%以上。

　　每家州里卫生院、社区卫生效劳中心均应设置1辆“120”救护车，逐步实现中心城区和其他区县都会地区效劳半径不凌驾3.5公里、农村地区效劳半径不凌驾10公里。

　　增强“六大中心”建设，实验《急诊抢救“六大中心”能力提升行动》，增强胸痛、卒中、创伤、咯血、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治等中心建设，增强“六大中心”与院前抢救的衔接。

　　做好急危重症患者救治。建设健全急诊患者分级救治模式，坚持“就急、就重”原则，凭证患者病情（濒危、危重、急症、非急症）建设分级救治流程，落实急危重症患者“先诊疗后付费”相关要求。形成救护车直通导管室、手术室及重症监护室的流程，联通院前医疗抢救机构、下层医疗卫生气构与医院之间的抢救绿色通道。以急诊为平台，建设急危重症患者多学科团结救治机制。